Kompetentes Personal
Recht groes Sortiment, jedoch nicht sehr preiswert
Arrogant und inkompetentHabe wegen eines hngengebliebenen Windows-Updates die Hilfe eines Profis gesucht, mit der Bitte, ein kaputt gegangenes Profil zu retten. Leider war ich damit bei Rose an der falschen Adresse. Schon bei der Symptombeschreibung gab mir der Servicemitarbeiter das Gefhl, dass er mich fr bld hlt. Jedes zweite Wort wurde kommentiert mit kann nicht sein, hat damit nichts zu tun, muss was anderes falsch sein. Als er dann feststellte, dass meine Beschreibung stimmt, hie es dann nur noch, es wrde doch schlielich in der Zeitung stehen, dass Windows 10 nicht funktioniert. Soviel zur Arroganz. Der Gipfel der Inkompetenz war aber, dass er dann, anstatt das Profil zu reparieren einfach den Rechner neu installiert hat und das ohne Auftrag, ohne Rcksprache mit uns und vor allem ohne ausreichende Datensicherung!!!Zwar wurden die Profildaten zurckgespielt, alle Programme und zugehrigen Daten aber einfach platt gemacht. Office 2016, Bankingsoftware inklusive Umsatzdatenbank, Mathematica, Steuerdaten - alles weg. Wahrscheinlich konnte er sich in seiner Gre nicht vorstellen, dass ich meinen Rechner fr was anderes als zum Emailschreiben nutze. Als er seinen Fehler erkannte, suchte er in einer kurzen Schrecksekunde, ob vielleicht doch noch Daten irgendwo wren und ging dann in die Offensive! Das htte ich vorher sagen mssen, er knne ja nicht alles sichern. Falsch! Htte ich nicht sagen mssen, da nie die Rede davon war, den Rechner platt zu machen! Reparieren war gesagt. Wenn das nicht geht-ok. Das heit aber nicht, eigenmchtig neu installieren. Und wenn man solches tut, kann man sehr wohl alles sichern Herr Spezialist!Die mitgelieferte externe 1TB Festplatte htte dies durchaus erlaubt. Zwar hab ich die 100 Euro, die der Spa gekostet hat inzwischen erstattet bekommen, alles in allem durch diesen Bockmist jetzt aber unglaublich viel Aufwand in Zeit und Geld und zum Teil unwiderruflich verlorene Daten. Fazit: Bei Problemen einen groen Bogen um Rose machen und lieber einen richtigen Profi suchen!
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